電話の話し方

電話の話し方のビジネスマナーでは、日常ではあまり使わない敬語、独特の言い回しがあるので、注意が必要です。
自分の会社は「弊社」、相手の会社は「御社」と言ったり、上司のことを話す時には呼び捨てで言います。

電話応対で間違いやすい敬語では、「ございます」と「お伝えします」です。
例えば、電話で本人を確認するために「○○様でございますか？」というのは間違い。
「○○様でいらっしゃいますか？」が正解です。

担当者が不在の場合は「○○にお伝えいたします。」も間違い。
「○○に伝えておきます。」が正解です。

また、「とんでもございません。」も使い方としては間違っています。
正しくは「とんでもないです。」です。

敬語は苦手な方が多いと思いますが、立派な社会人になるためには敬語もビジネスマナーの一つなので、必ずマスターしておきましょう。

特に電話では声だけの応対なので、気を遣います。
会話を和ませたり、違和感なくスムーズに話をするための言葉を覚えておくと良いでしょう。