電話での挨拶

ビジネスでは、電話で対応することも多いため、挨拶のマナーをきちんと覚えておきましょう。
相手の表情が見えないので、より言葉を選んで、良い印象を与えられるように心掛けるようにします。

電話では、声が低く聞こえるため、いつもの話し声よりも高めに発声すると良いでしょう。
ビジネスマナーの電話応対では、明るい声でさわやかな印象を与えることが理想。

電話を受ける場合は、「お電話ありがとうございます。」「はい、○○社の■■でございます」と明るい挨拶で始めます。
また、3回以上呼び出し音を鳴らせてしまった場合は、「お待たせいたしました」という言葉を付け加えます。
そして、相手の名前を確認したら、「いつもお世話になっております」と言いましょう。

電話をかける場合は、「お忙しいところ、突然のお電話で失礼いたします」などの言葉を加えると、印象が良くなります。
自分の会社名、所属部署、名前を名乗り、「いつもお世話になっております」と言って話し始めます。

このように、好印象を与える電話応対がビジネスでは強い味方になります。